Връщане и рекламация

Връщане и рекламация

Ако размерът не е точен или промените решението си, можете да върнете или замените поръчаните артикули. По-долу са условията и стъпките.

Право на отказ в рамките на 14 дни

Като потребител имате право да се откажете от поръчката без да посочвате причина в срок от 14 дни от датата, на която вие или посочено от вас лице сте получили стоката. Достатъчно е да ни уведомите в рамките на срока.

Условия за връщане

• Артикулът трябва да е в ненарушен търговски вид — неносен, неизпран, без следи от употреба;
• Запазени оригинални етикети и опаковка;
• Артикулът да е годен за последваща продажба.

Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката, ако тя е използвана над необходимото за проверка на размера и качеството.

Как да върна артикул — стъпка по стъпка

1. Уведомете ни. Пишете на info@forestjeans.com с номера на поръчката и артикулите, които връщате. Можете да използвате и стандартния формуляр за отказ.
2. Опаковайте артикула. Върнете го с оригиналните етикети и опаковка, в състоянието, в което сте го закупили.
3. Изпратете пратката. Изпратете на адреса на управление: гр. Пловдив 4004, ул. „Пряпорец" № 1, с Еконт или Спиди.
4. Получавате възстановяване. Възстановяваме платените суми до 14 дни от уведомлението, по същия начин на плащане. Може да задържим възстановяването, докато получим върнатата стока.

Замяна на размер

Ако имате нужда само от друг размер, посочете това в имейла и ще организираме замяна с наличен размер според таблицата на съответния модел.

Разходи за връщане

Преките разходи по връщането на стоката са за сметка на потребителя, освен ако не е уговорено друго.

Рекламация при дефект или несъответствие

Ако получите артикул с производствен дефект или несъответствие, имате право на рекламация. По закон разполагате със законова гаранция за съответствие от 2 години от доставката на стоката. Пишете ни на info@forestjeans.com с описание на проблема и снимки, и ще приведем стоката в съответствие чрез ремонт или замяна съгласно закона.

Стандартен формуляр за отказ

Формулярът за отказ не е задължителен, но улеснява процеса. Пълните условия и текстът на формуляра се съдържат в „Общи условия" (Приложение № 1).

Контакт

За връщане, замяна или рекламация: info@forestjeans.com, тел. +359 898 699 305. Работно време: понеделник–петък 09:00–17:00 ч., събота 09:00–15:30 ч.