Често задавани въпроси

Често задавани въпроси

Отговори на най-честите въпроси за поръчки, размери, доставка, плащане и връщане. Ако не откривате отговор, пишете ни на info@forestjeans.com.

Как да намеря униформата за училището на детето ми?

Отворете раздел „Училища" и изберете своя град, след което училището на детето. Ще видите само моделите с бродираната емблема на това училище. Организираме каталога по училища именно за да намерите бързо правилните продукти.

Как да избера правилния размер?

Размерите ни следват ръста на детето — от 122 до 176 см. Към всеки модел има таблица с размери. Измерете ръста на детето и изберете съответния номер. Ако сте между два размера, препоръчваме по-големия.

Как се доставя поръчката?

Доставяме с куриерите Еконт и Спиди — до офис на куриера или до адрес по ваш избор. Обикновено доставката отнема 3–5 работни дни след изпращане.

Кога да поръчам, за да получа униформата преди първия учебен ден?

Колкото по-рано, толкова по-добре. В края на август и началото на септември поръчките са в пъти повече от обичайното — изработката и изпращането отнемат повече време, а най-търсените размери свършват първи. Ако ви трябва за конкретна дата, пишете ни на info@forestjeans.com или се обадете на +359 898 699 305 и ще проверим срока за вашата поръчка.

Колко струва доставката?

Цената на доставката се изчислява според тарифата на избрания куриер (Еконт или Спиди) и вида на доставката (до офис или до адрес) и е за сметка на клиента. Точната сума виждате преди да финализирате поръчката.

Как мога да платя?

Предлагаме три начина на плащане: с банкова карта през сигурната услуга Borika; с наложен платеж (плащане при получаване на пратката); или с банков превод по сметка, посочена в потвърждението на поръчката.

Мога ли да върна или заменя артикул?

Да. Имате право да върнете или замените артикул в рамките на 14 дни от получаването, ако е в ненарушен търговски вид — неносен, неизпран, с оригинални етикети. Вижте страница „Връщане и рекламация" за стъпките.

Емблемата бродирана ли е и издържа ли на пране?

Емблемата е машинно бродирана върху дрехата, а не щампа или лепенка. Затова издържа на многократно пране и запазва вида си през цялата учебна година.

Мога ли да поръчам за цял клас или випуск?

Не. Не приемаме поръчки за цял клас или випуск. Всяка униформа се поръчва отделно, в размера на конкретното дете — изберете училището, модела и размера по ръст.

Трябва ли да си създам профил, за да поръчам?

Не е задължително. Можете да поръчате като гост — събираме само данните, нужни за доставката. С профил проследявате поръчките си по-лесно.

Издавате ли фактура?

Да. Ако желаете фактура на фирма, посочете данните за фактуриране при поръчката (наименование, ЕИК, ДДС номер, адрес и МОЛ).

Как да се свържа с вас?

Пишете ни на info@forestjeans.com или се обадете на +359 898 699 305. Работно време: понеделник–петък 09:00–17:00 ч., събота 09:00–15:30 ч.